Policies / Conditions générales

VILLA RIMA POLICIES (en français plus bas)
General

All condos are NO SMOKING units. You can find ashtrays for smoking on the terraces in the kitchen, they must be cleaned and ranged at the same place at your departure

Pets are not allowed.
Advance payment and Security Deposit

An advance payment is asked for all bookings, regardless of final payment method. A security deposit of 200€ is requested  at the arrival. Tenant are responsible for all damages and for missing items. Damage and breakage caused by a tenant should be reported immediately. Renters assume liability for any damage to condos or contents. The carpets or linen severely stained will lead to  charge of additional cleaning costs depending of the stains (oil, rust, blood, etc. ..). Each missing towel will be billed at 25 €.
Cancellations

Full refund of advance payment is refundable up to 45 days before the arrival date less a 30€ booking fee.  If cancelled within 2 weeks, the advance payment will be lost and  a minimum of 3 nights will be asked additionaly.
Cleaning Fee

No cleaning fees are required at the time of booking. Guests are expected to leave the condo neat and clean to avoid additional charges for major cleaning and damage. If you wish to take the final cleaning option, you have to inform us the day of arrival or at the time of booking. With or without this option, kitchen must be ranged, dischwasher must be emptied.
Daily Cleaning

There is no daily housekeeping service. For your convenience, you can use the washing machine of the appartments in reasonnable limits. Guests are requested to leave the condos clean upon departure. Washing of bed linens and towels prior to departure is not required.
Check-In and Check-Out Times

Check-in time is 3:00 pm and check-out time is 11:00 am unless previous arrangements have been made. We make every attempt to accommodate guests promptly upon arrival, but due to scheduling and room cleaning, there may be a delay in gaining access to your room if arriving prior to 3:00 pm. We appreciate your understanding and thank you in advance.

Please be advised that you may leave your luggage before check in or after check-out in the main entrance of the Villa Rima. If your travel arrangements require a late departure there will be no possibility to acces the condo’s after check out.

Please read Villa Rima Check out Procedures 
Noise Concerns

These condos are located in a residential building. We kindly ask you to be respectful of your neighbors in condos surrounding the one you rent. Quiet hours in the building are from 10:00 pm to 8:00 am. Late night parties and loud discussions, particulary on the terraces after 10:00 pm will not be tolerated. Generally said, we prefer to have quiet people at villa rima
Lost Keys

Any lost keys will be charged at a cost of 50€ per set . Except flat 6 (200€)
Lockout Charges

Please keep a key with you at all times to prevent accidental lockouts. In the unfortunate event you are locked out of the condo without keys, a minimum 50€ lockout charge will be assessed for someone to come and let you in your property, regardless of circumstances.
Items Left In Units

Villa Rima cannot be held responsible for personal items left in rental units. However, we will make every prudent effort to return items to you, given prompt notification of loss. Please let us know what you forgot within 7 days of your departure if you wish your property returned. We'll ship to you and ask you to pay the cost of shipping.
Trash

It is the responsibility of each tenant to dispose of his or her garbage. Trash should be removed from the condo upon departure and left in the trash can downstairs. Glass bottles have to be left in the container in front of the pharmacy
Injury

Villa Rima will not be held responsible for accidents, thefts or vandalism that occurred on or because of rental property. Please control that your civil responsability insurance controls this kind of damages.
Severe Weather and Refund Policy

Refunds will not be given for late arrivals or early departures. If any event occurs and you choose to leave before the end of your reservation, no refund will be given.
Occupancy and Age Requirements

The maximum number of persons allowed in each property is stated in the property description and on your Rental Agreement & Confirmation. Children are counted. This represents the total number of people allowed to occupy the property inside or outside, day or night. One folding bed is not included in capacity, but is not recommended for adult use.

We are very serious about maintaining a family atmosphere for the quiet enjoyment of our guests. We do not rent to groups of teenagers with or without chaperones regardless of whether the chaperones are parents of one of the teenagers. We will rent to family groups, couples, and RESPONSIBLE ADULTS over the age of 25.

CONDITIONS GENERALES VILLA RIMA


Généralités 
Tous les appartements sont NON FUMEURS sauf sur les terrasses, des cendriers sont disponibles dans la cuisine, ils doivent être nettoyés et remis au même endroit au moment du départ.

Les animaux ne sont pas acceptés.


Acompte et dépôt de garantie
 Un acompte est requis  pour toutes les réservations, quelle que soit la méthode de paiement final. Une caution de 200 € est demandée à l'arrivée. Le locataire assume la responsabilité de tous les dommages et objets manquants à la sortie. Les moquettes ou linge tâchés gravement seront facturés des coûts de nettoyage supplémentaires liés au type de tâche (huile, rouille, sang etc..). Les serviettes de toilette manquantes seront refacturées au prix de 25€ par serviette.


Annulations
Un remboursement intégral de l’acompte est effectué pour une annulation jusqu'à 45 jours avant la date d'arrivée moins 30 € frais de réservation. En cas d'annulation dans les 2 semaines qui précèdent votre arrivée, un minimum de trois nuits supplémentaires vous est demandé si l’appartement n’a pas pu être reloué.

Frais de Nettoyage
 Les clients sont censés quitter l’appartement propre et rangé. Si vous souhaitez prendre l’ option nettoyage final, vous devez nous informer au moment du booking et au plus tard le jour de l'arrivée. Même si vous prenez cette option, la cuisine doit être rangée, le lave-vaisselle vidé.

Ménage quotidien
 Il n'ya pas de service de ménage quotidien. Pour votre commodité, vous pouvez utiliser la machine à laver des appartements dans des limites raisonnables. Les clients sont priés de laisser les appartements propres au moment du départ. Le nettoyage des draps et serviettes avant le départ n'est pas nécessaire.


Check-In et Check-out
 L’heure d'arrivée est 15h00 et le check-out est à 11h00 à moins d'arrangements préalables. Nous faisons le maximum pour accueillir les invités dès votre arrivée, mais en raison de la programmation des appartements et des temps de nettoyage, il peut y avoir un retard dans l'accès à votre appartement si vous arrivez avant 15h00. Nous vous remercions de votre compréhension .
Vous pouvez laisser vos bagages avant le check in ou après le check-out dans l'entrée principale de la Villa Rima. Si vos reservations de voyage impliquent un départ tardif, il n’y aura pas de possibilité de retourner dans l’appartement après le check out. Merci de bien vouloir lire les procedures de Check out


Les problèmes de bruit
 Les appartements sont situés dans un immeuble résidentiel. Nous vous demandons d'être respectueux de vos voisins autour de celui que vous louez. Les heures de tranquillité sont 22h00 à 8h00 du matin. Les fêtes de fin de soirée et les discussions intenses après 22h00, particulièrement sur les terrasses, ne seront pas tolérées.


Perte des clés
Toutes les clés perdues seront facturés à un coût de 50 € (sauf appart 6, la refacturation est 200€)

 Frais de serrurier
 Vous  êtes priés de garder une clé avec vous en tout temps pour éviter les lock-out accidentels. Dans les cas malheureux où vous vous trouverez en lock-out de l'appartement sans clefs, les frais de serrurier seront à votre charge, peu importe les circonstances.


Objets oubliés
 La Villa Rima ne peut pas être tenu pour responsable des objets personnels oubliés dans les appartements après votre départ. Toutefois, nous ferons tous les efforts possibles pour vous les retourner sous réserve de  notification rapide et que les coûts d’envoi soient à votre charge


Poubelles

Il est de la responsabilité de chaque locataire de s’occuper de ses déchets. Ceux-ci doivent être débarassés de l’appartement au plus tard au moment du départ. La poubelle principale est située en bas de la Villa. Les bouteilles en verre doivent être déposées dans le conteneur en face de la pharmacie


Responsabilité civile
 Villa Rima ne sera pas tenu responsable des accidents, de vols ou de vandalisme qui ont eu lieu dans ou à cause des membres de la location. Merci de contrôler que votre assurance responsabilité civile couvre ce type de dommages et intérêts.


Politique de remboursement
 Aucun remboursement ne sera donné pour les arrivées tardives ou les départs anticipés. Si, quelque soit la raison, vous choisissez de quitter l’appartement avant la fin de votre réservation, aucun remboursement ne sera donné.


Critères d'occupation et l'âge
Le nombre maximum de personnes autorisées dans chaque appartement est indiqué dans la description des biens et sur votre contrat de location. Les enfants sont inclus. Cela représente le nombre total de personnes autorisées à occuper l'intérieur de la propriété ou l'extérieur, de jour ou de nuit. Un lit pliant n'est pas inclus dans la capacité, mais il n'est pas recommandé  pour les adultes.

Nous sommes très sérieux concernant notre souhait de maintenir une ambiance familiale dans le but d’une jouissance paisible de nos clients. Nous ne louons pas à des groupes d'adolescents avec ou sans accompagnateur adulte indépendamment du fait que la personne accompagnante soit un parent de l'un des adolescents. Nous préférons louer à des familles, groupes d’amis ou couples, adultes responsables au dessus de 25 ans.