Policies / Conditions générales

VILLA RIMA  POLICIES (en français plus bas)

General
	All units of our guesthouse are NO SMOKING units. You can find ashtrays for smoking on the terraces in the kitchen, they must be cleaned and ranged at the same place at your departure Our friends the animals are not accepted because of the allergies of some of our guests. We strive to be eco-responsible: in our daily habits and in the management of our objects ! we encourage our friendly customers to do the same (optimize energy expenses -heating, lighting-, sort waste, tend to less waste, do not waste water). Climatisations managment  is central and renters will be asked to maintain the windows closed (or it will be shut down). We strive to always repair our furniture or appliances rather than throw away, "we make things last". For renovations, we most often use biodegradable products that do not release VOCs (volatile organic components). Finally, our price is economic, the idea is also to save at this level, while having maximum comfort and an ideal place to rest.
Advance payment and Security Deposit
	By direct booking, an advance payment is asked for all bookings, regardless of final payment method. A security deposit for damages is requested  at the arrival. Tenant are responsible for all damages and for missing items. Damage and breakage caused by a tenant should be reported immediately. Renters assume liability for any damage to objects or contents. The carpets or linen severely stained will lead to  charge of additional cleaning costs depending of the stains (oil, rust, blood, etc. ..). Each missing towel will be billed at 25 €. broken coffee pot at 30€
Cancellations
	Full refund of advance payment is refundable up to 30 days before the arrival date less a 30€ booking fee.  See contract for all other conditions.
Cleaning Fee
	No cleaning fees are required at the time of booking. Guests are expected to leave the objects neat and clean to avoid additional charges for major cleaning and damage. If you wish to take the final cleaning option, you have to inform us the day of arrival or at the time of booking. With or without this option, kitchen must be ranged, dischwasher must be emptied.
Daily Cleaning
	There is no daily housekeeping service. Please use the washing machine of the units in reasonnable limits. Guests are requested to leave the objects clean upon departure. Washing of bed linens and towels prior to departure is not required.
Check-In and Check-Out Times
	Check-in time is 5:00 pm and check-out time is 10:00 am unless previous arrangements have been made. We make every attempt to accommodate guests promptly upon arrival, but due to scheduling and room cleaning, there may be a delay in gaining access to your room if arriving prior to 5:00 pm. We appreciate your understanding and thank you in advance. Please be advised that you may leave your luggage before check in or after check-out in the reception room of the Villa Rima which is opened 7/7 and 24/24. If your travel arrangements require a late departure there will be no possibility to acces the objects after check out. Please read  Check out Procedures in the welcome book
Noise Concerns
	These objects are located in a residential building. We kindly ask you to be respectful of your neighbors in objects surrounding the one you rent. Quiet hours in the building are from 10:00 pm to 8:00 am. Late night parties and loud discussions, particulary on the terraces after 11:00 pm will not be tolerated. Generally said, we prefer to have quiet people at Villa Rima guesthouse
Lost Keys
	Any lost keys will be charged at a cost of 50€ per set (except VR6 200€/set)
Lockout Charges
	Please keep a key with you at all times and never let the keys inside in the lock to prevent accidental lockouts. In the unfortunate event you are locked out of the condo without keys, it is your responsability to let an agreed locksmith come  and his cost will be at your charges regardless of circumstances.
Items Left In Units
	We cannot be held responsible for personal items left in rental units. However, we will make every prudent effort to return items to you, given prompt notification of loss. Please let us know what you forgot within 7 days of your departure if you wish your property returned. We'll ship to you and ask you to pay the cost of shipping.
Trash
	It is the responsibility of each tenant to dispose of his or her garbage. Trash should be removed from the condo upon departure and left in the trash can downstairs. Glass bottles have to be left in the container in front of the pharmacy
Injury
	We will not be held responsible for accidents, thefts or vandalism that occurred on or because of rental property. Please control that your civil responsability insurance controls this kind of damages. Please take care on windows systems
Severe Weather and Refund Policy
	Refunds will not be given for late arrivals or early departures. If any event occurs and you choose to leave before the end of your reservation, no refund will be given.
Occupancy and Age Requirements
	The maximum number of persons allowed in each property inside or outside day and night is stated in the property description. The number of person that you have booked is stated on your Rental Agreement & Confirmation. Children and babies are counted. We are very serious about maintaining a family atmosphere for the quiet enjoyment of our guests. We do not rent to groups of teenagers with or without chaperones regardless of whether the chaperones are parents of one of the teenagers. We will rent to family groups, couples, and RESPONSIBLE ADULTS over the age of 25.

CONDITIONS GÉNÉRALES VILLA RIMA

Généralités 

Tous les logements de notre maison d'hôte sont NON FUMEURS sauf sur les terrasses, des cendriers sont disponibles dans la cuisine, ils doivent être nettoyés et remis au même endroit au moment du départ.

Nos amis les animaux ne sont pas acceptés à cause des allergies de certains de nos clients. Nous nous efforçons d'être éco-responsable et dans nos habitudes au quotidien et dans la gestion du meublé de tourisme ! nous encourageons notre aimable clientèle à faire de même (optimiser les dépenses énergétiques (chauffage, éclairages) , trier les déchets, tendre vers moins de déchets, ne pas gaspiller l'eau). La climatisation est gérée de manière centralisée et nous demandons à nos locataires de maintenir les fenêtres fermées, en particulier l'été. Nous nous efforçons à toujours réparer notre mobilier ou notre électroménager plutôt que jeter, "on fait durer les choses". Pour les rénovations nous utilisons le plus souvent des produits biodégradables ne dégageant pas de COV (composé organique volatile). Enfin, notre prix est économique, l'idée est aussi d'économiser à ce niveau, tout en ayant un confort maximum et un lieu idéal pour se reposer.

Acompte et dépôt de garantie

 Un acompte est requis  pour toutes les réservations directes, quelle que soit la méthode de paiement final. Une caution  est demandée à l'arrivée . Le locataire assume la responsabilité de tous les dommages et objets manquants à la sortie. Les moquettes ou linge tâchés gravement seront facturés des coûts de nettoyage supplémentaires liés au type de tâche (huile, rouille, sang etc..). Les serviettes de toilette manquantes seront refacturées au prix de 25€ par serviette. Les bols de machine à café cassés à 30€

Annulations

Un remboursement intégral de l’acompte est effectué pour une annulation jusqu'à 30 jours avant la date d'arrivée moins 30 € frais de réservation. Pour les autres cas voir votre contrat.

Frais de Nettoyage

 Les clients sont censés quitter le logement propre et rangé. Si vous souhaitez prendre l’ option nettoyage final, vous devez nous informer au moment du booking et au plus tard le jour de l'arrivée. Même si vous prenez cette option, la cuisine doit être rangée, le lave-vaisselle vidé.

Ménage quotidien

 Il n'y a pas de service de ménage quotidien. Pour votre commodité, merci d'utiliser la machine à laver  dans des limites raisonnables. Les clients sont priés de laisser les logements propres au moment du départ. Le nettoyage des draps et serviettes avant le départ n'est pas nécessaire.

Check-In et Check-out

 L’heure d'arrivée est 17h00 et le check-out est à 10h00 à moins d'arrangements préalables. Nous faisons le maximum pour accueillir les invités dès votre arrivée, mais en raison de la programmation des appartements et des temps de nettoyage, il peut y avoir un retard dans l'accès à votre appartement si vous arrivez avant 17h00. Nous vous remercions de votre compréhension .

Vous pouvez laisser vos bagages avant le check in ou après le check-out dans le local reception de la Villa Rima qui est ouvert 7J/7  24H/24. Si vos reservations de voyage impliquent un départ tardif, il n’y aura pas de possibilité de retourner dans l’appartement après le check out. Merci de bien vouloir lire les procedures de Check out sur le cahier d'accueil

Les problèmes de bruit

 Les logements sont situés dans un immeuble résidentiel. Nous vous demandons d'être respectueux de vos voisins autour de celui que vous louez. Les heures de tranquillité sont 22h00 à 8h00 du matin. Les fêtes de fin de soirée et les discussions intenses après 23h00, particulièrement sur les terrasses, ne seront pas tolérées.

Perte des clés

Toutes les clés perdues seront facturés à un coût de 50 € (sauf VR6, coût 200€ / clé de sécurité)

 Frais de serrurier

 Vous  êtes priés de garder une clé avec vous en tout temps et de ne jamais laisser les clés à l'interieur dans la serrure pour éviter les lock-out accidentels. Dans les cas malheureux où vous vous trouverez en lock-out de l'appartement sans clefs, c'est de votre responsabilité de trouver un serrurier et ses frais seront à votre charge, peu importe les circonstances.

Objets oubliés

 La Villa Rima ne peut pas être tenu pour responsable des objets personnels oubliés dans les appartements après votre départ. Toutefois, nous ferons tous les efforts possibles pour vous les retourner sous réserve de  notification rapide et que les coûts d’envoi soient à votre charge

Poubelles

Il est de la responsabilité de chaque locataire de s’occuper de ses déchets. Ceux-ci doivent être débarrassés du logement au plus tard au moment du départ. La poubelle principale est située en bas de la Villa. Les bouteilles en verre doivent être déposées dans le conteneur en face de la pharmacie et les emballages plastiques dans le container jaune. 

Responsabilité civile

 Villa Rima ne sera pas tenu responsable des accidents, de vols ou de vandalisme qui ont eu lieu dans ou à cause des membres de la location. Merci de contrôler que votre assurance responsabilité civile couvre ce type de dommages et intérêts. Nous vous demandons de faire particulierement attention aux systemes de fermeture des fenêtres

Politique de remboursement

 Aucun remboursement ne sera donné pour les arrivées tardives ou les départs anticipés. Si, quelque soit la raison, vous choisissez de quitter l’appartement avant la fin de votre réservation, aucun remboursement ne sera donné.

Critères d'occupation et l'âge

Selon votre choix, le nombre maximum de personnes autorisées dans chaque logement est indiqué dans la description et sur votre contrat de location. Les enfants et bébés sont inclus dans le calcul. Cela représente le nombre total de personnes autorisées à occuper l'intérieur de la propriété ou l'extérieur, de jour ou de nuit. 

Nous sommes très sérieux concernant notre souhait de maintenir une ambiance familiale dans le but d’une jouissance paisible de nos clients. Nous ne louons pas à des groupes d'adolescents avec ou sans accompagnateur adulte indépendamment du fait que la personne accompagnante soit un parent de l'un des adolescents. Nous préférons louer à des familles, groupes d’amis ou couples, adultes responsables au dessus de 25 ans.